bet365 problem? Slik løser du KYC, bonus, innlogging og innskudd

Du skrev inn fødselsdatoen med feil format, og skjermen viser nå «Verifisering pågår» uten at noe skjer. Den vanligste årsaken er at dokumentet ikke samsvarer med opplysningene i profilen.

KYC-verifisering som ikke fullføres eller avvises

Du ser en grønn hake som aldri kommer, eller en melding om at dokumentet er avvist. Årsaken er ofte at bildet er uleselig, at navnet avviker fra folkeregisteret, eller at adressen ikke stemmer med det du oppgav.

• Bildet av legitimasjonen er tatt i dårlig lys eller er beskåret.
• Navnet i profilen har ekstra mellomnavn eller feil stavemåte.
• Adressen i profilen stemmer ikke med adressen på dokumentet.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side med underskrift.
• Flere filer er lastet opp i feil kategori.

1. Åpne profilen og sammenlign navn, adresse og fødselsdato med dokumentet.
2. Rett skrivefeil i profilen før du laster opp på nytt.
3. Ta nye bilder i dagslys uten gjenskinn eller skygger.
4. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
5. Last opp én fil per kategori, ikke flere samtidig.
6. Bekreft at filen er i et format tjenesten godtar.
7. Vent på svar i meldingsboksen i kontoen før du sender på nytt.
8. Send inn på nytt bare hvis du har fått beskjed om at noe er feil.

Kontakt support hvis du har lastet opp på nytt to ganger uten tilbakemelding, eller hvis navnet ditt offisielt er endret.

Velkomstbonus eller free spins som ikke dukker opp

Saldoen viser ingen bonus og spillelistene er tomme for free spins. Ofte skyldes det at innskuddet ble gjort før bonuskoden ble lagt inn, eller at innskuddet ikke var kvalifiserende.

Hos https://bet365-no.eu.com/ må bonusen aktiveres i riktig rekkefølge, og et innskudd som er satt inn uten aktivering teller ikke med.

• Bonuskoden ble lagt inn etter at innskuddet var gjennomført.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke utløser bonus.
• Du har allerede en aktiv bonus som blokkerer en ny.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
• Kontoen er ikke ferdig verifisert.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig for deg.
2. Sjekk at bonuskoden er skrevet inn før innskuddet bekreftes.
3. Les hvilke innskuddsmetoder som kvalifiserer, og bruk en av dem.
4. Fullfør eventuell KYC før du forventer at bonusen vises.
5. Se etter en aktiv bonus i kontosaldoen og avslutt den hvis den blokkerer.
6. Åpne spillet som free spins gjelder, og se om de ligger der.
7. Ta skjermbilde av innskuddet og bonussiden før du kontakter support.

Kontakt support hvis innskuddet kvalifiserer, koden ble brukt riktig og bonusen fortsatt mangler etter at du har logget inn på nytt.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du får beskjed om feil passord, og etter flere forsøk er kontoen midlertidig låst. Det skjer oftest fordi et gammelt passord ligger lagret i nettleseren, eller fordi store og små bokstaver ikke samsvarer.

• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
• Passordet inneholder tegn som ikke ble lagret riktig.
• Du har prøvd for mange ganger på kort tid.
• E-postadressen er skrevet med feil domene.
• Kontoen er låst av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
3. Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til e-posten din.
4. Velg et nytt passord du ikke har brukt hos bet365 tidligere.
5. Logg inn på nytt i en frisk fane uten utvidelser.
6. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv.
7. Ikke fortsett å prøve passord, det forlenger bare låsen.

Kontakt support hvis du ikke mottar tilbakestillingslenken, eller hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet.

Innskudd som er trukket fra banken men mangler i saldoen

Banken viser at beløpet er reservert, men casinosaldoen er uendret. Det skyldes nesten alltid at overføringen fortsatt er under behandling, eller at innskuddet ble avbrutt før bekreftelsen.

• Overføringen er ikke fullført hos banken ennå.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen.
• Du har brukt en metode som ikke er tilgjengelig for kontoen din.
• Kontoen er ikke verifisert, og innskuddet holdes tilbake.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.

1. Vent og oppdater kontosaldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk om beløpet er reservert eller faktisk trukket i banken.
3. Se etter innskuddet i transaksjonshistorikken i kontoen.
4. Fullfør KYC hvis den fortsatt er åpen.
5. Avbryt ikke en ny innskuddsforespørsel mens den første behandles.
6. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser reservasjonen.
7. Send innskuddsbekreftelsen til support via meldingsboksen.

Kontakt support hvis beløpet er trukket fra banken og fortsatt ikke vises i kontoen etter at du har sjekket historikken.

Quick Reference

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For KYC betyr navneavvik at du må rette profilen før nye bilder lastes opp. For bonus er rekkefølgen avgjørende, og etteraktivering teller ikke. Ved låst innlogging forlenger nye forsøk låsen, så vent i stedet. For innskudd skiller du mellom reservasjon og trekk i banken. Free spins vises først når du åpner det aktuelle spillet. Hver av disse sjekkene tar deg videre uten å måtte vente på support.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fylle ut profilen med nøyaktig samme navn og adresse som i folkeregisteret før du gjør ditt første innskudd.