Mange tror at det holder å fylle ut skjemaet raskt og sette inn penger med en gang, og at resten ordner seg selv. Det som ofte går galt, er at navnet på kontoen ikke stemmer helt med navnet på betalingsmiddelet, og da stopper både innskuddet og det senere uttaket. Ta derfor noen minutter på navn, adresse og dokumentasjon før den første innbetalingen.
Slik oppretter du en konto
Registreringen er kort, men rekkefølgen betyr noe for hvor raskt du kan spille og ta ut gevinster.
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen og velg registrering. Bruk den adressen du faktisk leser e-post på.
- Fyll inn fullt navn nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet. Kallenavn eller forkortelser skaper avvik senere.
- Oppgi fødselsdato og bostedsadresse. Adressen må være den du er folkeregistrert på, ikke en ferieadresse.
- Velg brukernavn og passord, og lag et passord du ikke bruker andre steder. Noter det ned et sted du husker.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ufullstendig.
- Last opp legitimasjon og eventuelt adressebevis når du blir bedt om det. Sørg for at bildene er skarpe og at alle hjørner synes.
- Vent på at kontrollen er ferdig før du gjør ditt første innskudd. Da unngår du at midlene blir stående fast.
Når kontoen er bekreftet, er det lurt å logge inn og se over opplysningene en gang til. Stemmer navn, fødselsdato og adresse med dokumentene, går både innskudd og uttak lettere. Mange oppdager først feilen når de vil ta ut penger, og da tar saken lengre tid. En rask gjennomgang nå sparer deg for den samtalen senere.
Mobilversjonen av kasinoet
Spillingen foregår i telefonens nettleser, så du trenger ingen egen app for å komme i gang.
- Åpne nettleseren du vanligvis bruker, og skriv inn adressen til Bigboost. Bokmerket gjør det raskere neste gang.
- Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Kontoen er den samme uansett enhet.
- Vend telefonen til liggende stilling når et spill krever mer plass. Da får du bedre oversikt over hjulene.
- Bruk mobilnettet bare når du har god dekning. Svak dekning kan avbryte en runde midt i spillet.
- Slå på varsler om nye innlogginger der nettleseren tilbyr det. Da ser du raskt om noen andre prøver å komme inn.
- Hold nettleseren oppdatert, og lukk faner du ikke bruker. Det gir jevnere lasting på eldre telefoner.
- Logg alltid ut når du låner bort telefonen eller legger den fra deg. Økten bør ikke stå åpen.
Menyene er lagt opp slik at innskudd, spill og uttak fungerer på en liten skjerm. Noen eldre telefoner laster tyngre sider saktere, men spillene starter normalt likevel. Opplever du at en side henger, er det ofte nok å oppdatere nettleseren og logge inn på nytt.
Lisens og beskyttelse av spillere
Bigboost norway drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillere behandles. Lisensen betyr at driften følges opp, og at du kan klage til en tilsynsmyndighet dersom noe går galt. For deg som spiller er det viktigste at vilkårene er like for alle. Sjekk at navnet på operatøren står tydelig på nettstedet.
All trafikk mellom nettleseren din og tjenesten er kryptert med SSL. Det gjør at passord og betalingsopplysninger ikke kan leses av andre underveis. Du ser dette på hengelåsen i adressefeltet. Mangler den, bør du ikke logge inn.
KYC er kontrollen der identiteten din bekreftes mot dokumentene du sender inn. Den er ikke valgfri, og den gjelder også når du bare vil ta ut et lite beløp. Kontrollen beskytter både deg og kontoen mot misbruk. Send derfor inn dokumentene tidlig, ikke først når du trenger pengene.
Ansvarlig spilling er en del av beskyttelsen, og du kan selv sette grenser for innskudd og spilletid. Grensene gjelder for kontoen din og følges opp av systemet. Du kan også be om en pause fra spillingen dersom du trenger det. Ta gjerne en slik avgjørelse før du merker at spillingen tar for mye plass.
Personopplysningene dine brukes til identitetskontroll og til å oppfylle kravene fra lisensen. Du bør vite hvilke opplysninger som er lagret om deg, og hvem du kontakter om du vil ha dem rettet. Feil i registrerte data kan påvirke både innskudd og uttak. Ta kontakt med kundestøtten med en gang du ser noe som ikke stemmer.
VIP- og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og nivåene gir ulike fordeler. Tabellen viser hva du kan forvente på hvert nivå.
| Nivå | Hvordan du kommer dit | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Ny konto med fullført registrering | At kontoen er bekreftet før du samler poeng |
| Nivå to | Jevn spilling over tid gir poeng | Hvilke spill som teller mot poengene |
| Nivå tre | Mer aktivitet enn på nivå to | Om bonusene krever egne vilkår |
| Høyeste nivå | Langvarig og stabil aktivitet | Om fordeler gis personlig eller automatisk |
| Alle nivåer | Poeng registreres på kontoen din | Om poengene har utløpsdato |
Hvert nivå åpner for flere fordeler enn det forrige, men ingen nivåer gir deg bedre odds. Det er verdt å merke seg før du jager poeng. Poengene samles på kontoen din, og du kan følge med på hvor langt du er kommet. Hvilke spill som teller, kan variere, så se etter dette i programmet. Bigboost casino oppgir hva som kreves for hvert nivå, og det er den oversikten som gjelder.
Belønningene kan være i form av bonuser, gratisspinn eller andre fordeler. Noen belønninger følger med krav du må oppfylle før du kan ta dem ut. Bigboost app viser hva som gjelder for din konto, og hvilke fordeler som er aktive nå. Les gjennom kravene før du takker ja til en belønning. Slik unngår du å bli overrasket når du senere vil ta ut penger.
Innskudd og uttak
Betalingstrinnene er enkle, men valuta og kontoopplysninger må stemme med kontoen din.
- Logg inn og åpne kassen fra menyen. Sjekk at valutaen er riktig før du går videre.
- Velg betalingsmåte blant alternativene som vises. Hvilke som er tilgjengelige, avhenger av hvor du bor.
- Skriv inn beløpet og bekreft. Kontroller at beløpet er riktig før du godkjenner.
- Følg instruksjonene fra betalingstjenesten til transaksjonen er godkjent. Ikke lukk vinduet underveis.
- Vent på bekreftelsen på skjermen før du går tilbake til spillene. Da vet du at innskuddet er registrert.
- Ved uttak går du til samme kasse og velger uttak. Midlene sendes tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd.
- Sjekk kontoutskriften etter at uttaket er behandlet. Stemmer ikke beløpet, tar du kontakt med kundestøtten med en gang.
Første uttak krever at identiteten din er kontrollert, og det er derfor lurt å sende inn dokumentene på forhånd. Navnet på betalingskontoen må være identisk med navnet på spillerkontoen. Uttak til en konto i en annens navn blir normalt stoppet. Sett derfor av tid til kontrollen første gang, slik at pengene kommer dit de skal.
Når et uttak tar for lang tid
Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, og du kommer lengst med å gå gjennom saken i riktig rekkefølge.
- Åpne kontoen og se om uttaket står som behandlet eller fortsatt venter. Statusen sier mer enn magefølelsen.
- Sjekk at identitetskontrollen er fullført. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til at et uttak står stille.
- Se etter meldinger i innboksen på kontoen. Der kan det ligge et spørsmål du må svare på.
- Sammenlign navnet på betalingskontoen med navnet på spillerkontoen. Et avvik stopper utbetalingen.
- Kontroller at bonusvilkår er oppfylt dersom du har en aktiv bonus. Spill gjennom bonuskravet før du ber om uttak.
- Ta kontakt med kundestøtten via chat eller e-post og oppgi kontonummer og tidspunkt. Beskriv saken kort og konkret.
- Følg opp saken i samme tråd til du får svar. Unngå å sende flere like henvendelser, det gjør bare saken tregere.
Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av betalingsmåten og av om kontrollen er ferdig. Noen uttak går raskt, andre krever et par dager før de er synlige på kontoen din. Får du ikke svar innen rimelig tid, kan du be om en skriftlig statusoppdatering. Ta vare på svarene, slik at du har dokumentasjonen om saken skulle trenge videre behandling.
Grenser for innskudd og spilletid
Du kan sette egne grenser for hvor mye du vil bruke, og for hvor lenge du vil spille. Grensene ligger på kontoen din og følges opp av systemet. Sett dem mens du er rolig, ikke etter en dårlig runde. Slik blir de lettere å holde.
En pause fra spillingen kan brukes når du trenger å ta avstand en stund. Pausen gjelder hele kontoen, også innlogging og innskudd. Tenk gjennom varigheten før du bekrefter. Det er vanskeligere å angre et valg du tok i hast.
Poengene i lojalitetsprogrammet fortsetter ikke å samle seg når du har en pause. Det er greit å vite om du er nær et nytt nivå. Fordelene venter til du er tilbake. Selv om det frister å fortsette for å beholde nivået, bør pausen gå foran.
Ser du at grensene stadig må heves, er det et tegn på å ta en lengre pause. Da kan du be om å få kontoen stengt en periode. Kundestøtten kan hjelpe deg med dette. Det er en enklere vei enn å prøve å styre alt selv.
For barn og pårørende finnes det hjelp å få i Norge, uavhengig av hvilket nettsted du har brukt. Ta gjerne kontakt med hjelpetelefonen for spilleavhengighet om du er usikker. De gir råd uten at du må forklare hele historien. Det er lov å be om hjelp tidlig.
Logg inn og gå gjennom kontoopplysningene dine før du gjør det første innskuddet. Da er navn, adresse og dokumentasjon på plass, og du slipper å vente på et uttak senere.