Če se vam Boomerang Casino ne odpre enako gladko kot prejšnja stran, na kateri ste igrali, in se prijava ustavi, je najpogostejši razlog napačno vneseno geslo ali blokiran račun po več neuspešnih poskusih. Enako velja za zavrnjena nakazila, ki so običajno posledica nastavljenih omejitev na računu.
Prijava v Boomerang Casino ni mogoča ali je račun zaklenjen
Ko vnesete geslo, se prikazuje sporočilo o neuspešni prijavi ali pa je račun zaklenjen po več poskusih. Vzroki so lahko različni.
- Napačno vneseno uporabniško ime ali geslo.
- Račun je zaklenjen zaradi več zaporednih neuspešnih prijav.
- V brskalniku so shranjeni stari podatki za prijavo.
- Težave s povezavo ali začasna nedosegljivost strežnika.
- Uporabljate drugo napravo ali brskalnik kot običajno.
- Preverite, ali ste pravilno vnesli uporabniško ime; pazite na velike in male črke.
- Poskusite znova vnesti geslo, počasi in brez samodejnega dopolnjevanja.
- Če se prijava ne uspe, počakajte nekaj minut in poskusite znova.
- Osvežite stran ali odprite nov zavihek v brskalniku.
- Izbrišite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
- Poskusite z drugim brskalnikom ali v načinu brez sledenja.
- Preverite, ali je tipkovnica v pravilnem jeziku in ali je vključen velika začetnica.
- Če uporabljate upravitelj gesel, ga začasno izklopite in geslo vnesite ročno.
- Ne poskušajte znova večkrat zapored, saj lahko to podaljša zaklep.
- Počakajte, da se zaklep samodejno odpravi, in se nato prijavite.
Če se tudi po vseh korakih ne morete prijaviti, stopite v stik s podporo prek obrazca za pomoč na spletnem mestu.
Nakazilo ali dvig je zavrnjen zaradi omejitev
Ob poskusu nakazila ali dviga se prikaže sporočilo, da transakcija ni dovoljena ali da so bile dosežene omejitve. To je lahko posledica več dejavnikov.
- Na računu je nastavljena dnevna ali tedenska omejitev nakazil.
- Poskusili ste dvigniti znesek, ki presega dovoljeno mejo.
- Način plačila, ki ga uporabljate, morda ni popolnoma preverjen.
- Preverjanje identitete še ni zaključeno.
- Vneseni podatki o načinu plačila se ne ujemajo s tistimi v vašem profilu.
- Preverite, ali je vaš račun popolnoma preverjen; v profilu poiščite razdelek za preverjanje.
- Poglejte, ali so v nastavitvah računa določene omejitve nakazil in dvigov.
- Če želite omejitev spremeniti, to storite v nastavitvah, vendar upoštevajte, da zvišanje morda ne bo takojšnje.
- Poskusite z manjšim zneskom, da ugotovite, ali je težava v višini.
- Preverite, ali je način plačila, ki ga uporabljate, na voljo za dvige v vaši državi.
- Prepričajte se, da so vsi osebni podatki v vašem profilu pravilni in popolni.
- Če uporabljate kartico, preverite, ali je ta še veljavna in ali ima dovolj sredstev.
- Počakajte, da se morebitni začasni zadržki na računu sprostijo.
- Ne poskušajte znova takoj; vsak poskus lahko ustvari dodatne zadržke.
- Če menite, da je prišlo do napake, se obrnite na podporo in priložite podatke o transakciji.
Če Sumite, da je omejitev napačno nastavljena ali da transakcija ni bila pravilno obdelana, se obrnite na podporo.
Igre se v mobilnem brskalniku ne naložijo pravilno
Na telefonu se stran ali igra ne naloži do konca, prikazuje se prazna stran ali pa se igra ustavi. Vzroki so lahko povezani z brskalnikom ali povezavo.
- Počasna ali nestabilna internetna povezava.
- Brskalnik v telefonu je zastarel ali ne podpira nekaterih funkcij.
- V brskalniku je shranjenih preveč podatkov ali piškotkov.
- Igra zahteva več pomnilnika, kot ga ima naprava na voljo.
- V ozadju delujejo druge aplikacije, ki upočasnjujejo delovanje.
- Preverite, ali imate stabilno povezavo; poskusite preklopiti med Wi-Fi in mobilnimi podatki.
- Osvežite stran v brskalniku.
- Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki jih ne potrebujete.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
- Poskusite z drugim brskalnikom v telefonu.
- Preverite, ali je brskalnik posodobljen na najnovejšo različico.
- Onemogočite morebitne vtičnike ali blokatorje oglasov za to stran.
- Znova zaženite telefon in poskusite znova.
- Če se igra ne naloži, poskusite z drugo igro v istem brskalniku, da ugotovite, ali je težava splošna.
- Preverite, ali je naprava povezana na internet in ali je signal dovolj močan.
Boomerang Casino je na voljo v mobilnem brskalniku, zato https://www.boomerangcasino.si/ preverite, ali so vsi pogoji izpolnjeni, preden znova poskusite.
Če se težave ponavljajo na različnih napravah in brskalnikih, se obrnite na podporo in navedite, katero igro in brskalnik uporabljate.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani
Po prvem nakazilu ali registraciji se bonus ali brezplačni vrtljaji ne prikažejo v vašem računu. To se lahko zgodi zaradi več razlogov.
- Bonus še ni bil aktiviran v razdelku za promocije.
- Koda za bonus je bila napačno vnesena ali pa sploh ni bila uporabljena.
- Pogoji za prejem bonusa še niso izpolnjeni (npr. minimalni znesek nakazila).
- Bonus je bil dodeljen, vendar še ni viden v razdelku za brezplačne vrtljaje.
- Ta vrsta bonusa ni na voljo za vašo vrsto računa ali način plačila.
- Preverite, ali ste ob registraciji ali nakazilu vnesli pravilno kodo za bonus.
- Poiščite razdelek s promocijami ali bonusi v svojem uporabniškem profilu.
- Preverite, ali je bonus morda že pripisan, a se prikazuje na drugem mestu.
- Če ste prejeli brezplačne vrtljaje, preverite, ali so vezani na določeno igro.
- Preverite, ali so izpolnjeni vsi pogoji za aktivacijo bonusa.
- Če ste vnesli kodo, poskusite znova z enako kodo, vendar le, če to dovoljujejo pravila.
- Počakajte nekaj minut in osvežite stran, saj se bonus morda pripiše z zamikom.
- Preverite, ali je bil vaš prvi nakazilo pravilno obdelano.
- Če menite, da je prišlo do napake, se obrnite na podporo in navedite podatke o nakazilu.
- Ne poskušajte ustvariti novega računa, saj to lahko povzroči dodatne težave.
- Če bonusa tudi po pregledu ni, stopite v stik s podporo in priložite kopijo potrdila o nakazilu.
Če sumite, da je prišlo do napake pri dodeljevanju bonusa, se obrnite na podporo s čim več podatki.
Hitri pregled
Spodnja tabela prikazuje pogoste težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite.
| Težava | Običajen vzrok | Prvi korak |
|---|---|---|
| Prijava ni mogoča | Napačno geslo ali zaklep računa | Preverite uporabniško ime in počakajte pred ponovnim poskusom |
| Nakazilo zavrnjeno | Dosežena omejitev ali nepreverjen račun | Preverite nastavitve omejitev in status preverjanja |
| Dvig zavrnjen | Neujemanje podatkov ali omejitev | Preverite osebne podatke in način plačila |
| Igra se ne naloži | Težave s povezavo ali brskalnikom | Osvežite stran in preverite internetno povezavo |
| Bonus ni pripisan | Neaktiviran bonus ali neizpolnjeni pogoji | Preverite razdelek s promocijami in kodo |
Vsaka težava ima svoj vzrok, zato je pomembno, da najprej ugotovite, kateri del deluje in kateri ne. Pri prijavi je ključno, da ne poskušate večkrat zapored, saj lahko to podaljša zaklep. Pri nakazilih in dvigih so omejitve pogosto nastavljene že ob registraciji, zato jih je vredno pregledati. Mobilne težave so najpogosteje povezane z brskalnikom ali povezavo. Pri bonusih je treba preveriti, ali je bil bonus aktiviran in ali so izpolnjeni pogoji. Če težava ni odpravljena, je najbolje, da se obrnete na podporo s podrobnim opisom.
Največ težav preprečite tako, da ob registraciji in vsakem nakazilu natančno preberete pogoje in pravilno vnesete vse podatke.