Pēc pogas “Apstiprināt” parādās paziņojums, ka darījums nav atļauts, lai gan kontā ir nauda. Visbiežākais iemesls ir limita vai statusa neatbilstība starp jūsu profilu un prasīto summu.
Noraidīts depozīts vai izņemšana limita dēļ
Players redz sarkanu paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu vai nav pieejams viņu profilam. Iemesli parasti ir šādi:
- summa pārsniedz konta līmenim noteikto limitu;
- profils nav pilnībā aizpildīts;
- izņemšana prasa apstiprinātu identitāti;
- bonusa noteikumi ierobežo izņemamo summu;
- izvēlētais maksāšanas veids neatbalsta šo darījumu.
- Atveriet sadaļu ar savu profilu un pārbaudiet, vai visi lauki ir aizpildīti.
- Salīdziniet prasīto summu ar savam kontam redzamo limitu.
- Samaziniet summu līdz līmenim, kas ir atļauts.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izņemšanu.
- Izvēlieties citu maksāšanas veidu, ja piedāvātais darījumu neatbalsta.
- Pārliecinieties, ka vārds profilā sakrīt ar bankas datiem.
- Pabeidziet identitātes apstiprināšanu, ja tā vēl nav veikta.
- Atkārtojiet darījumu ar mazāku summu.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts daļēji.
- Ja izņemšana joprojām tiek noraidīta, pārskatiet bonusa nosacījumus savā profilā.
- Pārliecinieties, ka izņemšanas laikā nav aktīvs bonuss ar ierobežojumiem.
- Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz pēc pāris minūtēm.
- Pārbaudiet, vai līdzekļi nav novirzīti bonusa atlikumam.
- Veiciet izņemšanu uz to pašu veidu, ar kuru veicāt depozītu.
- Sazinieties ar atbalstu, ja limits tiek piemērots bez redzama iemesla.
Rakstiet atbalstam, ja paziņojums atkārtojas ar summām, kas acīmredzami ir jūsu līmenī.
Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav
Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet Betsafe casino lv bilancē tā vēl nav parādījusies. Iespējamie iemesli:
- maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu kontu;
- darījums tika atcelts pēc apstiprināšanas;
- nauda tika ieskaitīta citam kontam ar līdzīgu e-pastu;
- maksāšanas veids prasa papildu apstiprinājumu bankā;
- depozīts tika novirzīts bonusa atlikumam, nevis galvenajai bilancei.
- Pārbaudiet darījuma statusu savā bankas lietotnē vai internetbankā.
- Atveriet Betsafe bonuss vēsturi un pārbaudiet, vai darījums tur ir redzams.
- Pārliecinieties, vai banka nav pieprasījusi papildu apstiprinājumu.
- Pārbaudiet, vai nauda nav ieskaitīta bonusa atlikumā.
- Salīdziniet konta numuru, uz kuru sūtījāt naudu, ar savu reģistrēto kontu.
- Pārliecinieties, ka e-pasts darījumā sakrīt ar konta e-pastu.
- Atveriet paziņojumus profilā un izlasiet pēdējo ziņu par depozītu.
- Pagaidiet un pārlādējiet bilanci, pirms veicat jaunu depozītu.
- Neveiciet otru depozītu uzreiz, lai izvairītos no dubulta maksājuma.
- Ja darījums bankā ir atcelts, veiciet to no jauna.
- Ja banka rāda pabeigtu pārskaitījumu, saglabājiet tā apstiprinājumu.
- Pārbaudiet, vai konts nav ierobežots kādas pārbaudes dēļ.
- Pārlādējiet pārlūku telefonā, ja lapa rāda veco bilanci.
- Pārliecinieties, ka izmantojat vienu un to pašu kontu visos darījumos.
- Ja nauda nav parādījusies pēc vairākiem mēģinājumiem, apkopojiet darījuma datus.
- Nosūtiet bankas apstiprinājumu atbalstam kopā ar darījuma laiku.
Vērsieties pie atbalsta, tiklīdz banka apstiprina pārskaitījumu, bet bilancē tas joprojām nav redzams.
Nesaņemts bonuss vai bezmaksas griezieni
Pēc reģistrācijas vai depozīta bonusa sadaļa paliek tukša, lai gan akcija bija redzama. Biežākie iemesli:
- bonuss prasa minimālo depozīta summu, kas nav sasniegta;
- bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta;
- bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai konkrētai spēlei;
- bonuss jau tika izmantots iepriekšējā kontā;
- profils nav apstiprināts.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur ir redzams.
- Pārbaudiet, vai depozīta summa sasniedz akcijas prasīto līmeni.
- Ievadiet bonusa kodu pirms depozīta apstiprināšanas.
- Pārbaudiet, vai griezieni ir piesaistīti konkrētai spēlei.
- Atveriet attiecīgo spēli un pārbaudiet griezienu skaitu.
- Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar kontu, kurā veicāt depozītu.
- Pārbaudiet, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli.
- Pārskatiet profila statusu un apstiprinājuma pakāpi.
- Ja bonuss nav parādījies, pārlādējiet lapu.
- Neveiciet otru depozītu, pirms neesat pārbaudījis pirmo.
- Pārbaudiet, vai iepriekšējais bonuss vēl nav aktīvs.
- Atcerieties, ka viens bonuss bieži bloķē cita bonusa saņemšanu.
- Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts ar atbalstītu maksāšanas veidu.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabājiet depozīta apstiprinājumu.
- Rakstiet atbalstam, ja akcija bija redzama pirms depozīta, bet pēc tā pazuda.
Sazinieties ar atbalstu, ja esat izpildījis visus akcijas nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.
Neizdodas pieslēgties vai konts bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem Betsafe login lapa rāda kļūdu vai paziņojumu par bloķētu kontu. Iemesli parasti ir šādi:
- nepareizs lietotājvārds vai parole;
- pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas;
- konts tiek pārbaudīts drošības nolūkos;
- pārlūkā saglabāta veca sesija;
- pieteikšanās notiek no ierīces, kas nav atpazīta.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildi.
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Pārbaudiet e-pastu, jo tur var būt paziņojums par konta pārbaudi.
- Atveriet lapu privātajā pārlūka režīmā.
- Izdzēsiet sīkfailus un pārlādējiet lapu.
- Mēģiniet pieslēgties no citas ierīces.
- Pārliecinieties, ka izmantojat pareizo vietni, nevis līdzīgu kopiju.
- Ja konts ir bloķēts, nemēģiniet atkārtoti ievadīt paroli.
- Pagaidiet, līdz bloķēšana tiek atcelta automātiski.
- Ja tiek prasīta identitātes pārbaude, sagatavojiet dokumenta kopiju.
- Pārbaudiet, vai konts nav saistīts ar citu e-pastu.
- Ja konts ir bloķēts, izmantojiet atbalsta saziņas kanālu.
- Aprakstiet, kad pēdējo reizi veiksmīgi pieslēdzāties.
Rakstiet atbalstam nekavējoties, ja konts ir bloķēts bez jūsu veiktām darbībām.
Pirms katra depozīta pārbaudiet, vai esat pieteicies savā kontā un vai bonusa kods ir ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
Betsafe bonusa un depozīta problēmas: ko darīt soli pa solim