Βλέπετε το κουμπί «Ενεργοποίηση» στο παράθυρο του μπόνους, αλλά το υπόλοιπο δεν αλλάζει. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό της κατάθεσης δεν κάλυψε την ελάχιστη απαίτηση του προσφοράς.
Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο» ή απλώς καμία αλλαγή στο υπόλοιπο.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό ήταν κάτω από το ελάχιστο που ζητά το μπόνους.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και βεβαιωθείτε ότι η προσφορά είναι ενεργή.
- Ελέγξτε το ελάχιστο ποσό κατάθεσης που αναγράφεται στην προσφορά.
- Κάντε νέα κατάθεση αφού ενεργοποιήσετε πρώτα το μπόνους.
- Εισάγετε τον κωδικό στο πεδίο «Κωδικός μπόνους» κατά την κατάθεση.
- Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας.
- Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
- Ανανεώστε τη σελίδα και ελέγξτε ξανά το ιστορικό συναλλαγών.
- Αν κάνατε κατάθεση με κάρτα, βεβαιωθείτε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
- Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά μέσω του spinanga casino login.
- Ελέγξτε αν το μπόνους εμφανίζεται στα «Ενεργά μπόνους» του προφίλ σας.
- Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την προσφορά και την κατάθεση.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του spinanga88.gr/ μόνο αν περάσουν 24 ώρες χωρίς πίστωση.
- Στο μήνυμα γράψτε το όνομα χρήστη, την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους παραμένει ανενεργό.
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κόλλησε ή απορρίφθηκε
Ο παίκτης βλέπει την ένδειξη «Σε εκκρεμότητα» ή «Απορρίφθηκε» δίπλα στα έγγραφα που ανέβασε.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία έκδοσης.
- Ανεβάστηκε λάθος τύπος αρχείου, όπως PDF αντί για εικόνα.
- Η διεύθυνση στο αποδεικτικό κατοικίας είναι παλιά.
- Ανοίξτε την ενότητα «Επαλήθευση» στο προφίλ σας.
- Δείτε ποιο έγγραφο χαρακτηρίστηκε ανεπαρκές και γιατί.
- Φωτογραφήστε ξανά το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανακλάσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Ανεβάστε το αρχείο σε μορφή JPG ή PNG, όπως ζητά η φόρμα.
- Για αποδεικτικό κατοικίας, χρησιμοποιήστε λογαριασμό που εκδόθηκε πρόσφατα.
- Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο στη φόρμα είναι ακριβώς όπως στο έγγραφο.
- Ανεβάστε ένα έγγραφο τη φορά και περιμένετε την έγκριση πριν από το επόμενο.
- Μην ανεβάζετε την ίδια φωτογραφία ξανά αν έχει ήδη απορριφθεί.
- Κρατήστε αντίγραφο από κάθε αρχείο που ανεβάζετε.
- Αν χρησιμοποιείτε κινητό, τραβήξτε τη φωτογραφία από την εφαρμογή κάμερας και όχι από το πρόγραμμα περιήγησης.
- Ελέγξτε ξανά την κατάσταση μετά από μία ημέρα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν η ένδειξη παραμείνει «Σε εκκρεμότητα» για περισσότερες από δύο ημέρες.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει καθαρά έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει.
Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» ή «Η συναλλαγή δεν επιτρέπεται».
- Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου πληρωμής.
- Ο λογαριασμός έχει όριο λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης.
- Η μέθοδος κατάθεσης δεν υποστηρίζει αναλήψεις.
- Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει το υπόλοιπο.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε το ακριβές μήνυμα απόρριψης.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργή ανάληψη που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Μειώστε το ποσό κάτω από το όριο που αναγράφεται στο μήνυμα.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο της μεθόδου.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
- Χρησιμοποιήστε για ανάληψη την ίδια μέθοδο με την κατάθεση, όπου αυτό είναι εφικτό.
- Δοκιμάστε άλλη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής από τη λίστα.
- Κάντε την ανάληψη σε ξεχωριστή συναλλαγή από την κατάθεση.
- Ελέγξτε αν το μπόνους που έχετε ενεργό δεσμεύει το ποσό.
- Κρατήστε το αναγνωριστικό της απορριφθείσας συναλλαγής.
- Επαναλάβετε τη συναλλαγή με μικρότερο ποσό για δοκιμή.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα εμφανίζεται ακόμα και με ποσό εντός ορίων.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται χωρίς σαφή αιτία.
Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο φόρτωσης ή το παιχνίδι να παγώνει μετά την εκκίνηση.
- Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής.
- Η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης είναι γεμάτη.
- Το πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό είναι παλιάς έκδοσης.
- Πολλές καρτέλες ή άλλες εφαρμογές καταναλώνουν μνήμη.
- Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.
- Ανανεώστε τη σελίδα και περιμένετε να φορτώσει πλήρως.
- Κλείστε τις άλλες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
- Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις ή τους αποκλεισμούς διαφημίσεων.
- Συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής.
- Ανοίξτε πρώτα τη σελίδα σύνδεσης και μετά το παιχνίδι.
- Δοκιμάστε ένα πιο ελαφρύ παιχνίδι για να ελέγξετε αν φταίει η σύνδεση.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι ή σε όλη τη σελίδα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει ούτε σε δεύτερο περιηγητή.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει άλλο δίκτυο και άλλο περιηγητή και το πρόβλημα παραμένει.
Κρατήστε ένα αρχείο με τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού σας και τα έγγραφα επαλήθευσης έτοιμα πριν από την πρώτη κατάθεση· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις σε μπόνους, αναλήψεις και ελέγχους.